App Support
Go Swimming 技术支持
Technical support for Go Swimming on iPhone, iPad, and Apple Watch.
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支持邮箱:kampui4app@163.com
Support email: kampui4app@163.com
为保护隐私,请勿通过邮件发送完整健康数据库、原始 HealthKit 导出文件、 密码或其他敏感个人信息。
常见问题 / Frequently Asked Questions
为什么需要创建本地档案?
本地档案用于在同一设备上隔离训练缓存、AI 分析、徽章和个人设置。 它不是互联网账号,不需要邮箱或密码,也不会自动上传到服务器。
为什么没有显示游泳训练?
请在系统“健康”设置中允许 Go Swimming 读取相关训练和健身数据, 然后重新打开 App。若权限被拒绝,部分统计功能将无法使用。
Apple Watch 无法同步怎么办?
请确认 iPhone 与 Apple Watch 已配对、蓝牙与 Wi-Fi 可用,并同时打开 iPhone App 与 Watch App。训练结束后请等待系统完成后台传输。
为什么本地 AI 模型下载很慢或失败?
模型文件可能达到数百 MB 或数 GB。请优先使用稳定 Wi-Fi,确认设备有足够 空间,并在模型中心重试。模型托管服务在部分网络环境下可能暂时不可用。
如何删除本地档案和数据?
打开“个人”页并选择“删除本地档案”。该操作会永久删除该档案的本地资料、 训练缓存、AI 分析和徽章进度。已经写入 Apple Health 的训练不会被自动删除; 如需删除,请在 Apple Health 或 App 提供的明确删除流程中处理。
App 是否提供医疗或水上救援服务?
不提供。Go Swimming 是训练记录和一般健身辅助工具,不是医疗设备、诊断工具、 实时救援系统或溺水预警保障。身体不适、疼痛或紧急情况应立即停止训练并寻求 合格专业人员或紧急救援。
提交问题时请提供 / What to Include
- iPhone、iPad 或 Apple Watch 型号
- iOS、iPadOS 或 watchOS 版本
- Go Swimming 版本号
- 问题发生前后的操作步骤
- 可选的脱敏截图或错误提示
隐私问题
有关数据处理、删除和权限控制的说明,请查看完整隐私政策。
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